Pe el se află fotografii, conversații, parole, calendare, conturi bancare, ore de muncă. Conține o parte semnificativă din ziua ta. Când se defectează, nu pierzi doar un dispozitiv, ci accesul la propria rutină.
Tocmai de aceea, fiecare client este tratat cu aceeași atenție: ascultăm problema integral înainte de a propune o soluție, explicăm clar ce s-a defectat și ce trebuie făcut, comunicăm prețul fix înainte de orice operațiune.
În practică, asta înseamnă: preț ferm comunicat din start, piese testate înainte de montaj, garanție scrisă pe bon fiscal. Niciun client nu pleacă cu surprize și niciun document nu rămâne verbal.